É muito comum você entrar em algumas lojas e naturalmente perceber um clima desagradável, onde na maioria das vezes o empresário, gerente, vendedor, não se atentam e acreditam estar tudo bem.

Você pode estar afastando seus clientes naturalmente dia a dia sem perceber. O nosso convívio em diferentes estados do Brasil, com culturas diversificadas, nos faz enxergar que as dificuldades são comuns em variadas lojas, de diferentes segmentos.

O gestor da loja precisa entender que algumas rotinas devem ser seguidas diariamente, como um verdadeiro check-list. Fazer apenas uma vez não trará resultados e isso precisa ser cobrado.

Enumeramos a seguir algumas dicas importantes que podem auxiliar nessa rotina diária da loja:

1 - Sua loja deve ter um aroma característico, que faça seu cliente lembrar desse ambiente quando sentir este cheiro associando-o a sua marca.

2 - Música agradável para cada momento do dia. Um dos erros mais comuns entre os lojistas é aderirem aos variados gostos musicais dos seus vendedores. Esta observação é muito importante! Crie um sistema de rádio indoor ou uma playlist própria para a sua loja. O poder de uma música no momento da compra é algo que não se consegue mensurar. Isso é muito importante, leve a sério!

3 - A economia exagerada de energia na sua loja pode ter um efeito inverso, te custando muito mais caro no processo de venda. Lojas escuras, sem a devida iluminação, irão dificultar a venda dos seus produtos.

4 - Não cometa o erro de colocar colaboradores que não são vendedores de verdade para atender o seu cliente. São eles que irão fechar o seu negócio! Converse, observe, os pequenos detalhes fazem grande diferença. O Atendimento é fundamental para concluir o processo de VENDA! Imagine: Você entra em uma loja bem iluminada, cheirosa e chega um vendedor com um belo sorriso te oferecendo um café ou água. Mais de 70% da venda está garantida!

5 - A sinalização com placas de preço de forma adequada para os produtos. Isto deve ser observado o tempo inteiro! Às vezes uma placa de promoção fica por muito tempo em um produto e perde o seu efeito.

6 - A limpeza e manutenção dos mostruários nas lojas. Produtos velhos, quebrados, arranhados, faltando peças, nunca devem estar ao lado de itens novos. Isto deprecia a sua loja!

7 - O público mudou, os clientes estão mais atentos às informações, e muitas vezes sabem mais do que o próprio vendedor. Para o cliente isso demostra insegurança, o que não é bom! O vendedor precisa conhecer o produto que vai vender, para conseguir passar segurança aos seus clientes.

8 - Ações na porta de loja devem ter uma atenção especial. É o seu cartão de visita para quem não a conhece! A frente da loja deve estar sempre ativa, arrumada, organizada, e se não tiver locutor, crie uma playlist especial para a porta da sua loja.

9 - Crie estratégias o tempo inteiro, movimente a sua equipe, não deixe a rotina cair sobre a sua loja e impactar negativamente seus cliente e suas vendas. Vendedores aglomerados e desatentos são terríveis para o seu cliente! Um grupo de vendedores muito juntos acaba assustando o cliente. E quantas e quantas vezes o cliente entra e sai da loja e o vendedor não vê? Muitas vezes ele fica ocupado no whatsapp, ou distraído com outro assunto.

10 - Entenda que NADA É TÃO RUIM QUE NÃO POSSA PIORAR. Da mesma forma que, se está bom tem como melhorar! Então foque-se, dedique-se, estude, pesquise e crie atrativos para as suas vendas melhorarem dia após dia.

Não são leis, são dicas que podem facilitar a rotina diária nos seus estabelecimentos. Não é fácil, mas a partir do momento que esses detalhes são observados tudo muda. O "momento compra" é cheio de magia e mistérios. Quantas vezes saímos para comprar e não compramos, e as vezes do nada compramos algo.